VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi (" Noteikumi ") regulē jūsu kā pircēja un Mūsu kā pārdevēja tiesības un pienākumus līgumisko attiecību ietvaros, kas noslēgtas ar interneta veikala starpniecību robotoys.eu vietnē.

Visa informācija par Jūsu personas datu apstrādi ir ietverta personas datu apstrādes principos, ar kuriem varat iepazīties šeit Personas datu aizsardzība

Kā jūs noteikti zināt, mēs galvenokārt sazināmies attālināti. Līdz ar to arī uz mūsu Līgumu attiecas tas, ka tiek izmantoti attālinātās saziņas līdzekļi, kas ļauj mums vienoties bez mūsu un Jūsu fiziskas klātbūtnes.

Ja kāda no Noteikumiem un nosacījumiem ir pretrunā ar to, par ko esam kopīgi vienojušies, veicot pirkumu Mūsu e-veikalā, šī konkrētā vienošanās būs prioritāra pār šiem Noteikumiem un nosacījumiem.

1. dažas definīcijas
   1. Cena ir finansiālā summa, ko maksāsiet par Precēm;
   2. Piegādes cena ir finanšu summa, ko maksāsiet par Preču piegādi, ieskaitot cenu par tās iepakojumu;
   3. Kopējā cena ir Cenas un Piegādes cenas summa;
   4. PVN ir pievienotās vērtības nodoklis saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem;
   5. E-veikals ir mūsu pārvaldīts interneta veikals adresē robotoys.eu , kurā notiks Preču iegāde;
   6. Rēķins ir nodokļu dokuments, kas izsniegts saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu par kopējo cenu;
   7. Mēs esam uzņēmums Diamond Hands s.r.o. , kura juridiskā adrese ir Uherova 2910/15 058 01 Poprad , ID numurs 55027521 , reģistrēts Prešovas rajona tiesas uzturētajā komercreģistrā, Department Sro , ieliktnis Nr. 44942/P , e-pasts info@robotoys.eu , tālruņa numurs +421 910 904 145 , normatīvajos aktos minēts kā pārdevējs;
   8. Pasūtījums ir jūsu neatsaucams priekšlikums noslēgt ar mums preču pirkuma līgumu;
   9. Prece ir viss, ko var iegādāties E-veikalā ;
   10. Lietotāja konts ir uz Jūsu sniegto datu pamata izveidots konts, kas ļauj saglabāt ievadītos datus un saglabāt pasūtīto Preču un noslēgto līgumu vēsturi;
   11. Jūs esat persona, kas iepērkas Mūsu E-veikalā, ko likumā dēvē par pircēju;
   12. Līgums ir pirkuma līgums, kas noslēgts, pamatojoties uz pienācīgi aizpildītu Pasūtījumu, kas nosūtīts caur E-veikalu, un tiek noslēgts brīdī, kad saņemat Pasūtījuma apstiprinājumu no Mums.
2. Vispārīgie noteikumi UN NORĀDĪJUMI
   1. Preču iegāde iespējama tikai caur E-veikala interneta saskarni.
   2. Iegādājoties Preces, Jūsu pienākums ir sniegt mums visu informāciju pareizi un patiesi. Tādēļ mēs uzskatīsim informāciju, ko Jūs mums sniedzāt, pasūtot Preces, par pareizu un patiesu.
3. Līguma slēgšana
   1. Līgumu ar Mums var noslēgt jebkurā valodā.
   2. Līgums tiek slēgts attālināti, izmantojot E-veikalu, savukārt attālinātās saziņas līdzekļu lietošanas izmaksas apmaksā Jūs. Tomēr šīs izmaksas nekādā veidā neatšķiras no pamatlikmes, ko jūs maksājat par šo resursu izmantošanu (tas ir, jo īpaši par piekļuvi internetam), tāpēc jums nav jārēķinās ar papildu izmaksām, ko mēs iekasēsim, pārsniedzot kopējo cenu. . Nosūtot Pasūtījumu, Jūs piekrītat izmantot attālinātās saziņas līdzekļus.
   3. Lai mēs noslēgtu Līgumu, ir nepieciešams izveidot Pasūtījuma projektu e-veikalā. Šajā priekšlikumā jāiekļauj šāda informācija:
      1. Informācija par iegādātajām Precēm (E-veikalā Jūs ar pogu "Pievienot grozam" norādāt Preces, kuras Jūs interesējat iegādāties);
      2. Informācija par Cenu, Piegādes cenu, PVN, Kopējās cenas samaksas veidu un nepieciešamo Preču piegādes veidu; šī informācija tiks ievadīta Pasūtījuma projekta izveides ietvaros E-veikala lietotāja vidē, savukārt informācija par Cenu, Piegādes cenu, PVN un Kopējo cenu tiks ievadīta automātiski, pamatojoties uz izvēlētajām Precēm. jūs un tā piegādes veids;
      3. Jūsu identifikācijas dati, kas tika izmantoti, lai mēs varētu piegādāt Preces, jo īpaši vārds, uzvārds, piegādes adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
   4. Rīkojuma projekta tapšanas laikā Jūs varat mainīt un pārbaudīt datus līdz tā tapšanas brīdim. Pēc pārbaudes, nospiežot pogu "Pasūtījums ar maksājuma saistībām", jūs izveidojat pasūtījumu. Tomēr pirms pogas nospiešanas Jums ir jāapstiprina, ka esat iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrītat tiem, pretējā gadījumā Pasūtījumu nebūs iespējams izveidot. Apstiprināšanai un piekrišanai tiek izmantota izvēles rūtiņa. Pēc pogas "Pasūtījums ar maksājuma saistību" nospiešanas visa aizpildītā informācija tiks nosūtīta tieši Mums.
   5. Mēs apstiprināsim Jūsu Pasūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc tā piegādes Mums ar ziņu, kas nosūtīta uz Jūsu Pasūtījumā ievadīto e-pasta adresi. Apstiprinājumā tiks iekļauts Pasūtījuma un šo noteikumu kopsavilkums. Apstiprinot Pasūtījumu no mūsu puses, tiek noslēgts Līgums starp Mums un Jums. Noteikumi un nosacījumi redakcijā, kas ir spēkā pasūtīšanas dienā, ir Līguma neatņemama sastāvdaļa.
   6. Var būt arī gadījumi, kad nevarēsim apstiprināt Jūsu Pasūtījumu. Tas galvenokārt attiecas uz situācijām, kad Preces nav pieejamas, vai gadījumiem, kad Jūs pasūtāt lielāku Preču skaitu, nekā mēs to atļaujam. Taču vienmēr jau iepriekš sniegsim Jums informāciju par maksimālo preču skaitu E-veikalā, tāpēc tam nevajadzētu Jūs pārsteigt. Gadījumā, ja būs kāds iemesls, kāpēc Pasūtījumu nevaram apstiprināt, mēs ar Jums sazināsimies un nosūtīsim Jums piedāvājumu slēgt Līgumu tādā veidā, kas ir grozīts, salīdzinot ar Pasūtījumu. Tādā gadījumā līgums tiek noslēgts brīdī, kad apstiprināsiet Mūsu piedāvājumu.
   7. Gadījumā, ja E-veikalā vai Pasūtījuma projektā ir norādīta acīmredzami nepareiza Cena, galvenokārt tehniskas kļūdas dēļ, mums nav pienākuma piegādāt Jums Preces par šo cenu pat tad, ja esat saņēmis Pasūtījuma apstiprinājumu. , un līdz ar to Līgums ir noslēgts. Šādā situācijā mēs nekavējoties sazināsimies ar Jums un nosūtīsim Jums piedāvājumu slēgt jaunu Līgumu tādā veidā, kas ir grozīts, salīdzinot ar Pasūtījumu. Tādā gadījumā jaunais Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Jūs apstiprināt Mūsu piedāvājumu. Ja neapstiprināt mūsu piedāvājumu 3 dienu laikā no tā nosūtīšanas, mums ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma. Par acīmredzamu kļūdu Cenā tiek uzskatīta, piemēram, situācija, kad Cena neatbilst ierastajai cenai pie citiem pārdevējiem vai trūkst, vai tai ir papildu cipars.
   8. Līguma noslēgšanas gadījumā Jums ir pienākums samaksāt Kopējo cenu.
   9. Atsevišķos gadījumos ļaujam izmantot atlaidi Preču iegādei. Lai nodrošinātu atlaidi, pasūtījuma projekta ietvaros iepriekš norādītajā laukā ir jāievada informācija par šo atlaidi. Ja to izdarīsiet, Preces jums tiks piegādātas ar atlaidi.
4. cena un apmaksas nosacījumi, īpašumtiesību rezervēšana
   1. Cena vienmēr ir norādīta E-veikalā, Pasūtījuma projektā un Līgumā. Preču E-veikalā norādītās cenas un Pasūtījuma projektā norādītās cenas neatbilstības gadījumā tiek piemērota Pasūtījuma projektā norādītā cena, kas vienmēr būs identiska Līgumā norādītajai cenai. Pasūtījuma projekta ietvaros tiek norādīta arī piegādes cena vai nosacījumi, kad piegāde ir bezmaksas.
   2. Kopējā cena norādīta ar PVN, iekļaujot visas speciālajos normatīvajos aktos noteiktās maksas.
   3. Kopējās cenas samaksu no Jums pieprasīsim pēc Līguma noslēgšanas un pirms Preču nodošanas. Kopējo cenu varat samaksāt šādos veidos:
      1. Bankas pārskaitījums. Mēs nosūtīsim jums maksājuma informāciju kā daļu no Pasūtījuma apstiprinājuma. Maksājot ar bankas pārskaitījumu, kopējā cena ir jāsamaksā 30 dienu laikā .
      2. Ar karti tiešsaistē. Šajā gadījumā maksājums tiek veikts, izmantojot Stripe maksājumu vārteju, savukārt maksājumu regulē šīs maksājumu vārtejas noteikumi, kas ir pieejami vietnē: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
      3. Ar pēcmaksu. Šādā gadījumā maksājums tiks veikts Preču piegādes brīdī, nevis Preču nodošanas brīdī. Maksājot skaidrā naudā pēc piegādes, kopējā cena ir jāmaksā Preces saņemšanas brīdī.
      4. Skaidrā naudā personīgi saņemot. Par Precēm ir iespēja norēķināties skaidrā naudā, ja to saņem mūsu iestādē. Maksājot skaidrā naudā, personīgi saņemot, Kopējā cena ir jāmaksā Preces saņemšanas brīdī.
   4. Rēķins tiks izrakstīts elektroniskā formā pēc Kopējās cenas apmaksas un tiks nosūtīts uz Jūsu Pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
   5. Īpašumtiesības uz Precēm pāriet jums tikai pēc tam, kad esat samaksājis Kopējo cenu un saņēmis Preču piegādi. Maksājuma ar pārskaitījumu gadījumā kopējā cena tiek samaksāta, ieskaitot Mūsu kontā, pārējos gadījumos tā tiek samaksāta maksājuma veikšanas brīdī.
5. preces piegāde, nejaušu bojājumu un pirkuma priekšmeta nejaušas bojāšanās riska nodošana
   1. Preces Jums tiks piegādātas Jūsu izvēlētā veidā, savukārt Jūs varat izvēlēties kādu no sekojošām iespējām:
      1. Personīgā saņemšana mūsu objektā, kas norādīts objektu sarakstā;
      2. Personīgā saņemšana Packeta piegādes punktos;
      3. Piegāde caur transporta kompānijām Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
   2. Preces var piegādāt tikai Slovākijas Republikas robežās.
   3. Mums ir pienākums piegādāt Jums preces bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā no Līguma noslēgšanas dienas. Līguma izpildes laikā var rasties tādi fakti, kas ietekmēs Jūsu pasūtīto Preču piegādes datumu. Par pasūtīto Preču piegādes datuma izmaiņām un jauno paredzamo piegādes datumu nekavējoties informēsim Jūs pa e-pastu, savukārt Jūsu tiesības atkāpties no Līguma tas neietekmē. Daļa no Mūsu paziņojuma par jauno Preču piegādes datumu ir arī Mūsu Jums adresētais lūgums norādīt, vai Jūs uzstājat uz Jūsu pasūtīto Preču piegādi jaunajā datumā. Personīgas saņemšanas gadījumā iestādē vienmēr informēsim par Preču izņemšanas iespēju pa e-pastu.
   4. Pārņemot Preci no pārvadātāja, Jūsu pienākums ir pārbaudīt Preces iepakojuma veselumu un jebkādu bojājumu gadījumā nekavējoties par to informēt pārvadātāju un Mums. Gadījumā, ja iepakojums ir bojāts, kas liecina par neatļautu apiešanos un iekļūšanu sūtījumā, Jūsu pienākums nav paņemt Preci no pārvadātāja.
   5. Jums ir pienākums pārņemt preces norunātajā vietā un laikā. Ja Jūs nepieņemsiet preces saskaņā ar iepriekšējo teikumu, mēs Jūs informēsim e-pastā, kur Jūs varat pārņemt preces, ieskaitot to pārņemšanas termiņu, vai arī piegādāsim Jums preces atkārtoti pēc Jūsu rakstiska pieprasījuma, kas nosūtīts ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad Jums bija paredzēts pārņemt preces, ar kuru Jūs apņematies mums apmaksāt visas izmaksas, kas saistītas ar Preču atkārtotu piegādi. Gadījumā, ja jūs pārkāpjat savu pienākumu pārņemt Preces, izņemot gadījumus, kas minēti Art. 6.4 šo Noteikumu un nosacījumu, tas neizraisa mūsu pienākuma piegādāt preces jums pārkāpumu. Tajā pašā laikā tas, ka Jūs nepieņemat Preces, nav atkāpšanās no līguma starp Mums un Jums. Ja Jūs nepārņemat Preces pat papildu termiņā, Mums ir tiesības atkāpties no Līguma Jūsu būtiskā Līguma pārkāpuma dēļ. Ja mēs nolemjam izmantot attiecīgās tiesības, atsaukums stājas spēkā dienā, kad mēs jums piegādājam šo atteikumu. Atteikšanās no Līguma neietekmē tiesības uz nodarītā kaitējuma atlīdzību Preces piegādes mēģinājuma faktisko izmaksu apmērā vai jebkuru citu zaudējumu atlīdzināšanas prasību, ja tāda rodas.
   6. Ja no Jūsu puses saistītu iemeslu dēļ Preces tiek piegādātas atkārtoti vai citā veidā, nekā bija līgumā atrunāts, Jūsu pienākums ir atlīdzināt Mums ar šo atkārtoto piegādi saistītās izmaksas. Maksājuma rekvizītus šo izmaksu apmaksai nosūtīsim uz Jūsu Līgumā norādīto e-pasta adresi un tie ir jāveic 14 dienu laikā no e-pasta piegādes.
   7. Preču bojājumu risks pāriet uz jums brīdī, kad tās pārņemat. Gadījumā, ja Jūs nepieņemat Preces, izņemot gadījumus saskaņā ar Art. 6.4 šo Noteikumu, Preču nejaušas iznīcināšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet uz Jums brīdī, kad Jums bija iespēja tās pārņemt, bet Jūsu apsvērumu dēļ Jūs tās nepārņēmāt. Preču nejaušas bojāejas un nejaušas bojāšanās riska pāreja nozīmē, ka no šī brīža jūs uzņematies visas sekas, kas saistītas ar Preču nozaudēšanu, iznīcināšanu, bojājumiem vai jebkādu preču pasliktināšanos.
6. tiesības no atbildības par trūkumiem
   1. Sākotnējais noteikums par atbildību par defektiem
      1. Mēs apņemamies piegādāt Jums Preces nepieciešamajā kvalitātē, daudzumā un bez defektiem.
      2. Mēs esam atbildīgi par defektiem, kas Preces saņemšanas brīdī ir radušies. Mēs neesam atbildīgi par lietotām Precēm par defektiem, kas radušies to lietošanas vai nodiluma dēļ. Precēm, kas pārdotas par zemāku cenu, mēs neesam atbildīgi par defektiem, par kuriem tika sarunāta zemāka cena.
      3. Vispārējais garantijas laiks ir 24 mēneši. Garantijas termiņš sākas no brīža, kad Jūs pārņemat Preci.
      4. Ja Preces tiek nomainītas, garantijas periods atsāksies pēc jauno Preču saņemšanas.
      5. Jūsu tiesības uz atbildību par Preču defektiem, uz kurām attiecas garantijas termiņš, beigsies, ja garantijas laikā tās neizmantosiet. Tomēr jums ir jāizmanto savas atbildības tiesības par Preču defektiem, kas ātri bojājas ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc pirkuma, pretējā gadījumā jūsu tiesības beigsies.
   2. Mēs garantējam, ka Preču nejaušas bojāejas un nejaušas bojāšanās riska pārejas laikā saskaņā ar Art. 6.7 Nosacījums ir tāds, ka Precēm nav defektu, jo īpaši, ka:
      1. ir tās īpašības, par kurām esam vienojušies ar Jums, un, ja tie nav skaidri saskaņoti, tad tie, kurus esam norādījuši Preces aprakstā, vai tādi, kas sagaidāmi Preču rakstura dēļ;
      2. tas ir piemērots mūsu norādītajiem mērķiem vai mērķiem, kas parasti ir šāda veida Precēm;
      3. atbilst saskaņotā parauga kvalitātei vai dizainam, ja kvalitāte vai dizains tika noteikts pēc parauga;
      4. tas ir atbilstošā daudzumā un svarā;
      5. atbilst viņam speciālo normatīvo aktu prasībām;
      6. to neapgrūtina trešo personu tiesības.
   3. Atbildības par defektiem tiesību izmantošanas nosacījumi (pretenzijas)
      1. Ja Preces jums tiek piegādātas salauztā vai bojātā iepakojumā vai sūtījums ir acīmredzami pārāk viegls, lūdzam nepieņemt šādas Preces no transporta uzņēmuma un nekavējoties paziņot par šo faktu, zvanot pa tālruni +421 910 904 145.   vai pa e-pastu uz info@robotoys.eu . Ja tiek atklāti acīmredzami defekti (piemēram, mehāniski bojājumi), jums ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās iesniegt prasību saskaņā ar 7.4.1. punktu. zemāk. Mēs neņemsim vērā pretenzijas, kas izteiktas vēlāk sakarā ar acīmredzamiem Preču defektiem, tai skaitā defektiem, kas sastāv no Preču nepilnības.
      2. Jums ir pienākums izmantot tiesības no atbildības par citiem defektiem (slēptiem defektiem) saskaņā ar punktu 7.4.1. zemāk bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad esat atklājis Preces defektu, bet ne vēlāk kā pirms garantijas termiņa beigām.
      3. Garantija attiecas tikai uz Preces ražošanas defektiem un defektiem, kas radušies mehānisku bojājumu rezultātā. Atbildības tiesības par defektiem Jūs nevarat attiecināt it īpaši uz defektiem, kas radušies nodiluma, mehānisku bojājumu, Preču lietošanas neatbilstošos apstākļos utt.
      4. Jums nav tiesību prasīt atbildību par defektu, ja par defektu zinājāt pirms Preces pārņemšanas, vai mēs jūs par to brīdinājām vai šī iemesla dēļ jums tika piešķirta atbilstoša atlaide no Preces cenas.
   4. Atbildības par zaudējumiem tiesību izmantošana (sūdzības)
      1. Gadījumā, ja Precei ir defekts, t.i., it īpaši, ja kāds no nosacījumiem saskaņā ar Art. 7.2, jūs varat paziņot Mums par šādu defektu un īstenot savas tiesības no atbildības par defektiem (tas ir, sūdzēties par Precēm), nosūtot e-pastu vai vēstuli uz Mūsu adresēm, kas norādītas Mūsu identifikācijas datos, vai personīgi pie Mūsu izveidošanu. Sūdzībai var izmantot arī mūsu sniegto veidlapas paraugu, kas veido pielikumu Nr. 1 Nosacījumi.
      2. Paziņojumā, ar kuru piesakāties pretenzijai, lūdzam primāri norādīt Preces defekta aprakstu un savus identifikācijas datus, tostarp e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt paskaidrojumu par to, kā rīkoties ar pretenziju, un arī norādīt, kuras no prasībām no atbildības par defektiem, kas norādītas 7.5. punktā .4. līdz 7.5.8., piesakāties.
      3. Izsakot pretenziju, lūdzam uzrādīt mums arī Preču iegādi apliecinošu dokumentu (rēķinu), lai pierādītu pirkumu no Mums, pretējā gadījumā mums nav pienākuma pieņemt Jūsu pretenziju.
      4. Par pretenzijas procedūras uzsākšanas dienu uzskatām Preces ar trūkumiem piegādes dienu kopā ar attiecīgajiem dokumentiem (saskaņā ar 7.4.3. punktu). Gadījumā, ja Jūsu iesniegums, ar kuru Jūs iesniedzat pretenziju, ir nepilnīgs (īpaši nesalasāms, neskaidrs, nesaprotams, nesatur nepieciešamos dokumentus u.tml.), lūgsim Jūs iesniegto pretenziju aizpildīt rakstiski, īpaši līdz plkst. e-pasts. Šajā gadījumā sūdzību izskatīšanas procedūra sākas Jūsu papildinātā iesnieguma piegādes dienā.
      5. Ja neaizpildāt sūdzību saskaņā ar 7.4.4. punktu bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 10 dienu laikā no Mūsu uzaicinājuma saņemšanas dienas saskaņā ar 7.4.4. punktā, mēs uzskatīsim jūsu iesniegumu par nepamatotu.
   5. Sūdzību izskatīšana
      1. Pamatojoties uz jūsu lēmumu, kuras no tiesībām saskaņā ar likuma Nr. 40/1964 Coll. 622. un 623. pantu. Jūs piemērojat Civilkodeksu ar grozījumiem (turpmāk tekstā "Civilkodekss") (norādīts 7.5.4. līdz 7.5.8. punktā), prasības izskatīšanas veidu noteiksim nekavējoties, sarežģītos gadījumos ne vēlāk kā 3 darba dienās. dienas no jūsu prasības pieteikuma iesniegšanas dienas. Pamatotos gadījumos, īpaši, ja nepieciešams Preču stāvokļa komplekss tehniskais novērtējums, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no Jūsu pretenzijas pieteikšanas dienas.
      2. Pēc sūdzības izskatīšanas metodes noteikšanas sūdzību izskatīsim nekavējoties, pamatotos gadījumos sūdzību varam izskatīt arī vēlāk; taču pretenzijas izskatīšana nedrīkst ilgt ilgāk par 30 dienām no pretenzijas pieteikšanas dienas. Pēc sūdzības izskatīšanas termiņa beigām Jums ir tiesības atkāpties no Līguma vai arī Jums ir tiesības apmainīt Preci pret jaunām precēm, ja iespējams.
      3. Mums ir pienākums ne vēlāk kā 30 dienu laikā no pretenzijas iesniegšanas dienas Jums izsniegt rakstisku dokumentu par pretenzijas izskatīšanu un informēsim Jūs par tā apstrādi e-pastā. Pretenzijas pieņemšanas gadījumā mēs nosūtīsim Jums salaboto Preci vai apmainīsim Preci pret jaunu vai atmaksāsim samaksāto Preces cenu, ja vien nevienojamies citādi.
      4. Ja tas ir defekts, kuru mēs varam novērst, jums ir tiesības bez maksas, savlaicīgi un pareizi novērst defektu. Mēs novērsīsim Preces defektu bez nepamatotas kavēšanās.
      5. Tā vietā, lai novērstu defektu, Jūs varat pieprasīt Preces nomaiņu vai, ja defekts attiecas tikai uz Preces daļu, šīs daļas nomaiņu gadījumos, ja tas mums nerada nesamērīgas izmaksas attiecībā pret Preces cenu. Prece vai defekta smagums.
      6. Tā vietā, lai novērstu Preces defektu, mēs vienmēr varam nomainīt bojāto Preci pret perfektu, ja tas Jums nesagādā nopietnas grūtības.
      7. Ja tas ir Preces defekts, kuru nevar novērst un kas neļauj Jums pareizi izmantot Preci kā bezdefektu preci, Jums ir tiesības Preci apmainīt vai arī Jums ir tiesības atkāpties no Līguma. Jums ir tādas pašas tiesības, ja defekti ir novēršami, bet jūs nevarat pareizi lietot Preci defekta atkārtotas parādīšanās dēļ pēc remonta vai lielāka defektu skaita dēļ.
      8. Ja ir citi nenovēršami defekti, Jums ir tiesības uz saprātīgu atlaidi no Preces cenas.
      9. Sūdzību izskatīsim, nododot salaboto Preci, apmainot Preci, atgriežot Preces cenu, samaksājot atbilstošu atlaidi no Preces cenas, rakstisku pieprasījumu pārņemt izpildījumu (Preci) vai pamatotu pretenzijas noraidīšanu.
   6. Tiesību izmantošanu saistībā ar atbildību par defektiem un pretenzijām par precēm regulē 619. un turpmākie §. Civilkodeksa likuma Nr. 250/2007 Coll. par patērētāju aizsardzību un Slovākijas Nacionālās padomes akta grozījumiem Nr. 372/1990 Coll. par nodarījumiem ar grozījumiem (turpmāk – Patērētāju tiesību aizsardzības likums), un Likumu Nr. 102/2014 Sb. par patērētāju tiesību aizsardzību, pārdodot preces vai sniedzot pakalpojumus, pamatojoties uz distances līgumu vai līgumu, kas noslēgts ārpus pārdevēja telpām, un par grozījumiem atsevišķos likumos ar grozījumiem (turpmāk tekstā "Patērētāju tiesību aizsardzības likums tālpārdošanā". ").
   7. Ja pieprasāt Produktu:

1. pirmo 12 mēnešu laikā no Preces iegādes, mēs varam noraidīt Jūsu pretenziju, tikai pamatojoties uz profesionālu vērtējumu; neatkarīgi no ekspertīzes rezultāta, mēs nepieprasīsim jums apmaksāt ekspertu vērtējuma izmaksas vai citas ar ekspertīzi saistītas izmaksas. Eksperta vērtējuma kopiju, kas pamato pretenzijas noraidīšanu, izsniegsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pretenzijas izskatīšanas dienas;
2. pēc 12 mēnešiem no pirkuma un esam noraidījuši šādu pretenziju, sūdzību izskatīšanas dokumentā norādīsim, kam Jūs varat nosūtīt Preci ekspertīzes veikšanai. Ja Preces nosūtāt ekspertīzes veikšanai norādītajai personai, ekspertīzes izmaksas, kā arī visas pārējās ar to saistītās izmaksas, kas radušās šim nolūkam, segsim Mēs neatkarīgi no ekspertīzes rezultāta. Ja ar eksperta vērtējumu jūs pierādat Mūsu atbildību par Preces defektu, varat iesniegt prasību atkārtoti; ekspertīzes veikšanas laikā garantijas termiņš nebeidzas. Mūsu pienākums ir 14 dienu laikā no atkārtotas sūdzības iesniegšanas dienas Jums atlīdzināt visas izmaksas, kas radušās ekspertīzes veikšanai, kā arī visas ar to saistītās izmaksas, kas radušās mērķtiecīgi. Atjaunotu prasību nevar noraidīt.

1. 1. Ja esat uzņēmējs, Jūsu pienākums ir paziņot un norādīt uz defektu bez nepamatotas kavēšanās pēc tā atklāšanas, bet ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc Preces saņemšanas.
   2. Ja esat patērētājs, jums ir tiesības 24 mēnešu laikā no preces saņemšanas brīža realizēt tiesības no atbildības par patēriņa preces trūkumiem.
   3. Ar šo mēs esam pienācīgi informējuši jūs par jūsu tiesībām, kas izriet no likuma Nr. 622. un 623. panta. 40/1964 Coll. Civilkodekss. Noslēdzot Līgumu, Jūs apstiprināt, ka Jums ir bijusi iespēja iepazīties ar Preču sūdzības noteikumiem.

1. atteikšanās no līguma
   1. Atteikšanās no Līguma, t.i., līguma attiecību izbeigšana starp Mums un Jums no to sākuma, var notikt šajā pantā vai citos Noteikumu un nosacījumu noteikumos norādīto iemeslu un metožu dēļ, kuros ir skaidri noteikta atteikuma iespēja. norādīts.
   2. Ja esat patērētājs, t.i., persona, kas iegādājas Preces ārpus jūsu saimnieciskās darbības jomas, jums ir tiesības atkāpties no Līguma, nenorādot iemeslu 14 dienu laikā no Preču piegādes dienas saskaņā ar Līguma noteikumiem. Likuma par patērētāju aizsardzību tālpārdošanā 7. §. Gadījumā, ja esam noslēguši Līgumu, kura priekšmets ir vairāku veidu Preču vai vairāku Preču daļu piegāde, šis termiņš sākas tikai pēdējās Preču daļas piegādes dienā, un gadījums, ka esam noslēguši Līgumu, uz kura pamata regulāri un atkārtoti piegādāsim Jums Preces, sākas pirmās piegādes piegādes dienā. Jūs varat atkāpties no Līguma jebkurā pierādāmā veidā (jo īpaši nosūtot e-pastu vai vēstuli uz Mūsu adresēm, kas norādītas Mūsu identifikācijas datos). Atteikumam varat izmantot arī Mūsu sniegto veidlapas paraugu, kas veido pielikuma Nr. 2 Nosacījumi.
   3. Tomēr pat kā patērētājs jūs nevarat atkāpties no Līguma gadījumos, kad Līguma priekšmets ir:
      1. Preču pārdošana, kuras cena ir atkarīga no cenu izmaiņām finanšu tirgū, kuras mēs nevaram ietekmēt un kas var notikt Līguma atteikuma termiņa beigās;
      2. alkoholisko dzērienu tirdzniecība, kuru cena tika saskaņota Līguma noslēgšanas brīdī, savukārt to piegāde var tikt veikta ne agrāk kā 30 dienas vēlāk, un to cena ir atkarīga no tirgus cenu izmaiņām, kuras mēs nevaram ietekmēt;
      3. Preču, kas izgatavotas atbilstoši Jūsu īpašajām prasībām, kas izgatavotas pēc pasūtījuma Jums vai Preču, kas paredzētas tieši vienam patērētājam, pārdošana;
      4. tādu Preču pārdošana, kurām ir strauja nolietošanās vai nolietošanās, un Preču, kas pēc piegādes ir nesadalāmi sajauktas ar citu;
      5. Aizsargiepakojumā iepakoto Preču tirdzniecība, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kurām pēc piegādes tika salauzts aizsargiepakojums;
      6. aizsargiepakojumā pārdoto audioierakstu, videoierakstu, audiovizuālo ierakstu vai datorprogrammu tirdzniecība, ja ir pārkāpts oriģinālais iepakojums;
      7. periodisko izdevumu tirdzniecība, izņemot pārdošanu, pamatojoties uz abonēšanas līgumu, un tādu grāmatu tirdzniecību, kuras netiek piegādātas aizsargiepakojumā;
      8. elektroniskā satura nodrošināšana, ja tas netika piegādāts fiziskā datu nesējā un tika piegādāts ar jūsu iepriekšēju nepārprotamu piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām, un mēs esam jūs informējuši, ka jums nav tiesību atkāpties no Līguma.
   4. Izstāšanās termiņš saskaņā ar Art. 8.2 Nosacījums tiek uzskatīts par saglabātu, ja tā laikā nosūtāt Mums paziņojumu, ka atsakāties no Līguma.
   5. Atteikšanās no Līguma gadījumā Cena jums tiks atgriezta 14 dienu laikā no atteikuma spēkā stāšanās dienas kontā, no kura tā tika ieskaitīta, vai kontā, kas izvēlēts, atkāpjoties no Līguma. Tomēr summa netiks atmaksāta, pirms jūs atgriezīsit Preces mums vai pierādīsiet, ka tās ir nosūtītas mums atpakaļ. Lūdzam preces atgriezt mums tīras, vēlams kopā ar oriģinālo iepakojumu.
   6. Atteikšanās gadījumā no Līguma saskaņā ar Art. 8.2 Nosacījumi Jums ir pienākums 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīt vai nodot Preces Mums vai mūsu pilnvarotai personai Preču saņemšanai, kamēr jūs sedzat Preču atgriešanas Mums izmaksas. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad mēs piekrītam paņemt Preces personīgi vai ar mūsu pilnvarotas personas starpniecību. Termiņš tiek saglabāts, ja Preces transportēšanai nodotas ne vēlāk kā termiņa pēdējā dienā. Gluži pretēji, jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs atgriežam cenu par transportu, taču tikai tādā apmērā, kas atbilst lētākajam Preču piegādes veidam, kādu mēs piedāvājām Preču piegādei.
   7. Jūs esat atbildīgs par bojājumiem gadījumos, kad Preces ir bojātas, rīkojoties ar tām citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai ar tām rīkoties, ņemot vērā to raksturu un īpašības. Šādā gadījumā mēs izrakstīsim Jums rēķinu par nodarītajiem bojājumiem pēc tam, kad preces mums būs atdotas un rēķinā norādītās summas apmaksas termiņš ir 14 dienas.
   8. Mums ir tiesības atkāpties no Līguma sakarā ar krājumu izpārdošanu, Preču nepieejamību, vai ja Līgumā saskaņoto Preču ražotājs, importētājs vai piegādātājs ir pārtraucis ražošanu vai veicis nopietnas izmaiņas, kas padarīja neiespējamu preču piegādi. izpildīt savas saistības saskaņā ar Līgumu vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ, vai arī, ja pielietojam visas mūsu pūles, ko var godīgi prasīt no Mums, mēs nevaram piegādāt Jums Preces šajos Noteikumos noteiktajā termiņā. Šādos gadījumos mums ir pienākums bez liekas kavēšanās informēt Jūs par šo faktu un atdot Jums jau samaksāto Preču kopējo cenu 14 dienu laikā no paziņojuma par atkāpšanos no Līguma dienas. Mēs atgriezīsim jums kopējo par Preču samaksāto cenu tādā pašā veidā, kādā jūs samaksājāt kopējo cenu, bet tas neietekmē tiesības vienoties ar jums par citu atmaksas veidu, ja jums netiks iekasētas nekādas papildu maksas. saistībā ar šo.
   9. Mums ir tiesības atkāpties no Līguma pat tad, ja Jūs neesat pārņēmis Preci 5 darba dienu laikā no dienas, kad Jums bija pienākums pārņemt Preci.
2. ierosinājumu un sūdzību iesniegšana
   1. Jums kā patērētājam ir tiesības iesniegt ieteikumus un sūdzības rakstiski, pa e-pastu: info@robotoys.eu .
   2. Par iniciatīvas vai sūdzības izvērtējumu informēsim e-pastā, kas nosūtīts uz Jūsu e-pastu.
   3. Uzraudzības iestāde ir Slovākijas Tirdzniecības inspekcija (SOI) , SOI Prešovskas inspekcija   rajons, ar juridisko adresi: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tālr. Nē. 051/772 15 97 .
   4. Ja neesat apmierināts ar savas sūdzības vai sūdzības izskatīšanu, pārbaudes pieprasījumu varat iesniegt elektroniski, izmantojot platformu, kas pieejama vietnē soi.sk .
3. alternatīva strīdu risināšana ar patērētājiem
   1. Jums ir tiesības sazināties ar mums ar labošanas pieprasījumu pa e-pastu, kas nosūtīts uz: info@robotoys.eu , ja neesat apmierināts ar veidu, kādā mēs izskatījām jūsu sūdzību vai ja uzskatāt, ka esam pārkāpuši jūsu tiesības . Ja mēs uz jūsu pieprasījumu atbildam noraidoši vai neatbildēsim uz to 30 dienu laikā pēc tā nosūtīšanas, jums ir tiesības iesniegt priekšlikumu uzsākt strīdu alternatīvo izšķiršanu alternatīvās strīdu izšķiršanas struktūrā (turpmāk tekstā "Subjekts"). uz likumu Nr. 391/2015 Sb. par patērētāju strīdu alternatīvo izšķiršanu un par grozījumiem un papildinājumiem atsevišķos tiesību aktos, ar grozījumiem (turpmāk tekstā "Strīdu alternatīvās izšķiršanas likums").
   2. Subjekti ir iestādes un pilnvarotas juridiskas personas saskaņā ar likuma par alternatīvu strīdu izšķiršanu 3. pantu, un to saraksts ir publicēts Slovākijas Republikas Ekonomikas ministrijas tīmekļa vietnē. mhsr.sk .
   3. Jūs varat iesniegt priekšlikumu Alternatīvās strīdu izšķiršanas likuma 12. pantā noteiktajā veidā.
   4. Turklāt jums ir tiesības uzsākt strīdu ārpustiesas izšķiršanu tiešsaistē, izmantojot ODR platformu, kas pieejama vietnē europa.eu , vai europa.eu .
4. Nobeiguma noteikumi
   1. Visu rakstisko korespondenci ar Jums nosūtīsim pa elektronisko pastu. Mūsu e-pasta adrese ir norādīta sadaļā Mūsu identifikācijas dati. Mēs piegādāsim korespondenci uz Jūsu e-pasta adresi, kas norādīta Līgumā, Lietotāja kontā vai caur kuru Jūs sazinājāties ar mums.
   2. Līgumu var mainīt tikai, pamatojoties uz mūsu rakstisku vienošanos. Tomēr mums ir tiesības šos Noteikumus mainīt un papildināt, taču šīs izmaiņas neietekmēs jau noslēgtos Līgumus, bet tikai tos Līgumus, kas tiks noslēgti pēc šo izmaiņu spēkā stāšanās dienas. Taču par izmaiņām informēsim tikai tad, ja būsit izveidojis Lietotāja kontu (lai šī informācija jums būtu gadījumā, ja pasūtīsiet jaunas Preces, taču izmaiņas nerada pārtraukšanas tiesības, jo mums nav līgums, kas varētu tikt lauzts), vai arī jūs, pamatojoties uz Līgumu, mums ir jāpiegādā Preces regulāri un atkārtoti. Informāciju par izmaiņām uz Jūsu e-pasta adresi nosūtīsim vismaz 14 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Ja 14 dienu laikā pēc informācijas par izmaiņām nosūtīšanas nesaņemsim no Jums noslēgtā Līguma par regulārām un atkārtotām Preču piegādēm izbeigšanu, jaunie nosacījumi kļūs par mūsu Līguma daļu un tiks piemēroti nākamajai piegādei Preces pēc izmaiņu spēkā stāšanās datuma. Uzteikuma termiņš, ja jūs uzteikāt, ir 2 mēneši.
   3. Nepārvaramas varas vai neparedzamu notikumu gadījumā (dabas katastrofa, pandēmija, darbības traucējumi, apakšuzņēmēju darbības pārtraukumi utt.), mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kas radušies nepārvaramas varas vai neparedzamu notikumu rezultātā vai saistībā ar tiem. , un, ja šis nosacījums turpinās ilgāk par 10 dienām, mums un jums ir tiesības atkāpties no Līguma.
   4. Noteikumu pielikumā ir sniegts sūdzības veidlapas paraugs un atteikšanās no Līguma veidlapas paraugs.
   5. Līgums, tostarp Noteikumi un nosacījumi, tiek arhivēts pie mums elektroniskā formā, bet jums nav pieejams. Tomēr jūs vienmēr saņemsiet šos Noteikumus un Pasūtījuma apstiprinājumus ar Pasūtījuma kopsavilkumu pa e-pastu, un tāpēc jums vienmēr būs pieejams Līgums pat bez Mūsu sadarbības. Mēs iesakām vienmēr saglabāt Pasūtījuma apstiprinājumu un Noteikumus.
   6. Mūsu darbība nav pakļauta nekādiem rīcības kodeksiem saskaņā ar 3. paragrāfu. 1 burts n) likuma par patērētāju aizsardzību tālpārdošanā.
   7. Šie noteikumi stājas spēkā 1.1.2023 .